✨ „Pracuj mądrze i wydajnie.”

Kacper Pelczar – Lider Zespołu Rozwoju Innowacji Edukacyjnych

Szukanie sposobów na optymalizację procesów i tworzenie skutecznych baz wiedzy to coś, co naprawdę mnie napędza – a w zasadzie rozpędza :) Wierzę, że automatyzacja i wykorzystanie sztucznej inteligencji nie zastępują ludzi, lecz tworzą nowe możliwości rozwoju – podobnie jak kiedyś wynalezienie traktora zrewolucjonizowało pracę, ale nie odebrało jej sensu.

Moje doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i projektowaniu procesów edukacyjnych pozwala mi trafnie ocenić, gdzie AI realnie wspiera użytkownika końcowego, a gdzie może negatywnie wpływać na jego doświadczenie. Potrafię też dopasować metody nauczania do różnych grup pokoleniowych – wiem, że np. intensywne bodźce świetnie zaangażują pokolenie Gen Z, ale mogą rozpraszać Millenialsów.

Porozmawiajmy 📄 Pobierz CV in LinkedIn
[Kraków], PL • [kpelczar@inpost.pl]

🤖 AI × Edu

Łączę praktyczne podejście do technologii ze zrozumieniem potrzeb ludzi. Tam, gdzie AI realnie wspiera użytkownika – wdrażam je; gdzie może szkodzić doświadczeniu – projektuję mądrzejszą ścieżkę.

  • Automatyzacje raportów i wizualizacja danych
  • On‑the‑job learning (DAP, wskazówki kontekstowe)
  • LXP/Moodle, ścieżki rozwojowe, superwizje
EdTech AI LXP Moodle DAP Onboarding Szkolenia Automatyzacja

📚 EdTech & LXP

Projektowanie i wdrożenia środowisk uczących: LXP, Moodle, DAP.

🧠 AI & Automatyzacja

Od mapowania procesu do automatycznych raportów i smart‑feedbacku.

🎯 Doświadczenie Użytkownika

Szkolenia, onboarding, superwizje – pod różne style uczenia.

🗂️ Doświadczenie

Konsultant ds. Obsługi Klienta • .BespokeChat

2019–2020
  • Generowanie leadów sprzedażowych.
  • Obsługa klientów w sposób pośredni.

Trener firmowy / Customer Service Manager • .BespokeChat

2020–2021
  • Zarządzanie zespołami obsługi klienta.
  • Wdrażanie długofalowych planów rozwojowych.
  • Rozwój programu wsparcia onboardingowego dla nowych pracowników.
  • Prowadzenie szkoleń miękkich/sprzedażowych.

Junior Project Manager (IT) • .BespokeChat

2021–2022
  • Wprowadzenie systemu LXP dla zespołu obsługi klienta.
  • Zarządzanie zespołem IT.
  • Rozwijanie integracji DAP narzędzia LiveChat (Super Trainer).
  • Planowanie budżetu i roadmapy.
  • Testing manualny.

Specjalista ds. Obsługi Klienta (Back Office) • InPost

2022
  • Prowadzenie korespondencji mail/chat.
  • Obsługa wewnątrzfirmowych systemów.

Specjalista ds. Szkoleń • InPost

2023–obecnie
  • Wdrażanie narzędzi rozwojowych za pomocą AI.
  • Prowadzenie szkoleń miękkich/produktowych.
  • Zarządzanie platformą Moodle.
  • Prowadzenie superwizji szkoleniowych.
  • Opracowanie narzędzi automatyzujących generowanie raportów i wizualizację danych.
🚀 Case studies

Wdrożenie LXP dla zespołu obsługi klienta

Analiza potrzeb, dobór treści i procesów, przygotowanie ścieżek rozwojowych oraz mechanizmów feedbacku.

EdTechLXPStandaryzacjaSkalowanie

Integracja DAP z LiveChat (Super Super Trainer)

Wsparcie agenta na żywo przez wskazówki i mikro‑tutoriale kontekstowe – mniej błędów, szybsze wdrożenia.

DAPCXOn‑the‑job

Automatyzacja raportów i wizualizacji danych

Zaprojektowanie przepływów automatyzujących generowanie raportów i ich wizualizację (oszczędność czasu, aktualność danych).

AIAutomatyzacjaAnalityka

Program onboardingowy i superwizje szkoleniowe

Zwiększenie efektywności wdrożenia poprzez strukturyzację ścieżek, wsparcie mentorskie i superwizje.

OnboardingMentoringUpskilling
🎓 Filozofia projektowania procesów edukacyjnych
Dopasowanie do grupy:

Dzięki temu łączę praktyczne podejście do technologii ze zrozumieniem potrzeb ludzi, co bezpośrednio wpisuje się w konwencję stanowiska! Chętnie porozmawiam na ten temat :)

✉️ Kontakt

Chętnie porozmawiam o roli i o tym, jak podejście łączące AI i edukację może pomóc Twojemu zespołowi.

✉️ [EMAIL] in LinkedIn 📄 CV (PDF)